AGB'S
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
charaktervoll.ch · Marie-Antoinette Lazar
Stand: Mai 2026
ERSTER TEIL
Geltungsbereich und Anwendbares Recht
§ 1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit
Marie-Antoinette Lazar
charaktervoll.ch
Schützenrain 9A
3042 Ortschwaben
Schweiz
(nachstehend „ich" genannt). Die Rechtsgeschäfte können persönlich, per Messenger, per E-Mail, im Erstgespräch oder über die Webseite zustande kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschliesslich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschliesslich Deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
(3) Es gelten ausschliesslich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die Du verwendest, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.
§ 2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften
(1) Es gilt das Schweizerische Recht und das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn
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Du als Unternehmer bestellst,
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Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast oder
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Dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.
(2) Für den Fall, dass Du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast — insbesondere in Deutschland oder Österreich — gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast (z. B. österreichisches Konsumentenschutzrecht), unberührt bleiben.
(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(4) Gegenüber Schweizer Verbrauchern gilt ausschliesslich materiellen Schweizer Rechts. Für Unternehmer-Kunden aus der Schweiz wird deutsches Recht vereinbart.
(5) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.
(6) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
(7) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmässig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.
ZWEITER TEIL
Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit
§ 3 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (die Auflistung ist nicht abschliessend):
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Selbstlernkurse (Online-Kurse)
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Das Elternstarter-Bootcamp (begleitetes Online-Programm für Paare)
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Live-Events und Webinare
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Digitale Produkte und Tools
(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
§ 4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten
(1) Die Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Da der Unternehmenssitz in der Schweiz ist, gilt das sog. Reverse-Charge-Verfahren. Es wird keine USt. ausgewiesen und Du musst die Steuern je nach Deinem Land abführen.
(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig.
(3) Der Zugang zu den jeweiligen Programmen wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald Deine Zahlung eingegangen ist, hast Du ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.
(4) Eine Freischaltung zu den Programmen erfolgt erst dann, wenn der Betrag vollständig gezahlt wurde.
(5) Ich biete auch Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein.
(6) Bei verspäteten Zahlungen fallen Zinsen und Kosten für Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Betreibung an einen Rechtsanwalt übergeben.
(7) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen, es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.
§ 5 Zustandekommen des Vertrages
(1) Unter der Rubrik „Kurse" findest Du die verfügbaren Angebote von charaktervoll. Du siehst direkt, welche Selbstlernkurse angeboten werden, kannst das gewünschte Produkt auswählen und gelangst auf die jeweilige Produktseite mit allen Informationen und dem Preis.
(2) Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Dir je nach Produkt Kreditkarte, TWINT, Überweisung oder weitere Optionen zur Verfügung.
(3) Vor Abschluss der Bestellung gibst Du mit dem Klick in die jeweiligen Kästchen Deine Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung Deiner Daten und Dein Einverständnis zu diesen AGB.
(4) Du wirst auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet und erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. In diesem Moment kommt der Vertrag zustande.
(5) Die Zugangsdaten zu den Kursinhalten erhältst Du per E-Mail.
§ 5a Kursformat & Selbstlernstruktur
Die Selbstlernkurse von charaktervoll sind als Selbstlernangebote konzipiert. Die Inhalte (z. B. Videos, Audios, Arbeitsblätter, Impulse) stehen den Teilnehmenden zur eigenständigen Bearbeitung zur Verfügung. Eine persönliche Lernbegleitung oder systematische Lernerfolgskontrolle findet im Rahmen der Selbstlernkurse nicht statt.
Diese Angebote sind bewusst als Selbstlernformat gestaltet und bieten Raum zur persönlichen Reflexion — ersetzen jedoch keine individuelle Begleitung oder Therapie.
§ 5b Das Elternstarter-Bootcamp
Das Elternstarter-Bootcamp ist ein begleitetes Programm für Paare mit Kleinkindern. Es wird persönlich durch Marie-Antoinette Lazar geleitet. Die spezifischen Bedingungen, der Ablauf sowie die Preise werden mit der Anmeldung bekannt gegeben und sind Bestandteil des jeweiligen Vertragsangebots.
§ 6 Zusatzleistungen (Boni)
(1) Zu einigen Programmen werden regelmässig Zusatzleistungen (Boni) angeboten.
(2) Anspruch auf einen Bonus besteht nur, wenn Du im Bonuszeitraum gekauft hast und der Bonus noch verfügbar ist.
(3) Ich behalte mir vor, Inhalte der Boni jederzeit zu ändern.
(4) Boni sind immer freiwillige Zusatzleistungen und nicht Bestandteil des Hauptprogrammes.
§ 7 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Die jeweilige Laufzeit richtet sich nach dem gebuchten Programm. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung.
(2) Du hast auf die Selbstlernkurse dauerhaft Zugriff, soweit nicht in den Angeboten etwas anderes steht.
(3) Für das Elternstarter-Bootcamp gelten die mit dem Vertragsabschluss kommunizierten Laufzeiten und Zugangsbedingungen.
DRITTER TEIL
Details zum Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen
§ 8 Leistungsumfang
(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Programm.
(2) Du hast auf die Online-Programme Zugriff, solange ich dieses Business betreibe.
(3) Brichst Du ein gebuchtes Programm ab, hast Du keinen Anspruch auf Erstattung Deiner geleisteten Zahlungen.
§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Als Verbraucher steht Dir nach Massgabe der nachfolgenden Belehrung ein Widerrufsrecht zu.
(2) Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
(3) Bei digitalen Inhalten gilt: Wenn Du ein digitales Produkt kaufst und direkt nach Zahlung den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst, verzichtest Du auf das Dir zustehende Widerrufsrecht.
(4) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und das Programm hat in dieser Zeit bereits begonnen, hast Du nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung Deiner Kosten.
§ 10 Stornierung von Terminen seitens des Kunden
(1) Die Erklärung der Stornierung kann ausschliesslich per E-Mail an info@charaktervoll.ch erfolgen.
(2) Stornierungsbedingungen stehen direkt in der Produktbeschreibung. Wird bei einem Produkt nichts über Stornierungsbedingungen gesagt, gibt es keine Stornierungsmöglichkeit.
§ 11 Stornierung durch Marie-Antoinette Lazar und nicht vorhersehbare Umstände
(1) Ich bin berechtigt, ein Live-Event oder Gruppen-Coaching kurzfristig abzusagen, falls sich nicht die angegebene Mindestteilnehmerzahl angemeldet hat oder ich erkrankt bin.
(2) In diesem Fall versuche ich zunächst einen Ersatztermin zu finden.
(3) Treten nicht vorhersehbare Umstände ein, die dazu führen, dass ein Live-Event nicht stattfinden kann, werde ich von meiner Leistungsverpflichtung Dir gegenüber frei. Den verbleibenden Ticketpreis erstatte ich Dir.
(4) Verhältst Du Dich vertragswidrig, habe ich das Recht, Dich von dem Event oder Programm auszuschliessen. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet.
VIERTER TEIL
Rechte und Pflichten
§ 12 Zugang zu Online-Programmen
(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang. Ein Versand von Waren erfolgt nicht.
(2) Du erhältst die Zugangsdaten zum jeweiligen Programm per E-Mail.
(3) Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten sind von Dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.
(4) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung.
(5) Bei Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistungen kannst Du Dich an den Support wenden: info@charaktervoll.ch.
§ 13 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten
(1) Audio-, Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen von Dir als Kunde nur für die eigene Nutzung abgerufen und ausgedruckt werden. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten.
(2) Das vermittelte Wissen und die Unterlagen dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden, weder kostenlos noch kostenpflichtig.
(3) Daher bedarf insbesondere die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien an Dritte der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von Marie-Antoinette Lazar.
(4) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos geniessen Schutz nach dem Urhebergesetz.
§ 14 Allgemeine Hinweise zu den Programmen
(1) Die Inhalte der Programme beruhen auf Kooperation und Eigenverantwortung.
(2) Für diese Prozesse kann ich keinen bestimmten Erfolg versprechen. Ich bin hierbei Begleiterin und gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen allein Dir.
§ 15 Know-how-Schutz und Geheimhaltung
(1) Du verpflichtest Dich, alle Informationen über die Art und Weise meiner Leistungserbringung (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen) vertraulich zu behandeln.
(2) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende der Zusammenarbeit hinaus.
(3) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.
FÜNFTER TEIL
Verschwiegenheit und Haftungsregelungen
§ 16 Verschwiegenheit beider Parteien
(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Programms, über alle vertraulichen Informationen von Dir Stillschweigen zu bewahren.
(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen Stillschweigen zu bewahren.
(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer.
§ 17 Haftung für Inhalte
(1) In den Programmen zeige ich Muster und/oder Handlungsoptionen auf. Die Umsetzungsverantwortung obliegt allein Dir.
(2) Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität der Muster wird nicht übernommen.
(3) Ich behalte mir das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.
§ 18 Haftungsbeschränkung
(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.
(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen.
SECHSTER TEIL
Höhere Gewalt, Schlussbestimmungen und Gerichtsstand
§ 19 Höhere Gewalt
(1) Höhere Gewalt liegt vor bei Naturkatastrophen, politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege), Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäneanordnungen sowie vergleichbaren Ereignissen.
(2) Im Falle einer höheren Gewalt werden die Vertragsleistungen für die Dauer der Behinderung ausgesetzt.
(3) Dauert das Ereignis länger als 12 Monate, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen.
§ 20 Änderung dieser AGB
Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt (z. B. Gesetzesänderungen, Anpassung der Angebote, Änderungen der Rechtsprechung). Bei wesentlichen Änderungen werde ich Dich rechtzeitig informieren. Du hast nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
§ 21 Schlussbestimmungen
(1) Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten schriftlich gefasst werden — wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von Marie-Antoinette Lazar in Bern, Schweiz.
(3) Ich nehme nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.
Anhang 1: Widerrufsbelehrung
WIDERRUFSRECHT
Als Verbraucher hast Du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Bitte beachte:
Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn Du ausdrücklich bei Deiner Buchung zugestimmt hast, dass ich bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen soll und diese Leistung vollständig erbracht wurde, oder Dir der gesamte Umfang des digitalen Inhalts/Produkts zur Verfügung gestellt wird.
Fristbeginn:
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem Du von mir nach erfolgreicher Buchung eine Bestätigungs-E-Mail bekommst.
Ausübung des Widerrufsrechts:
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du mich kontaktieren:
Marie-Antoinette Lazar
charaktervoll.ch
Schützenrain 9A
3042 Ortschwaben
Schweiz
E-Mail: info@charaktervoll.ch
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, habe ich Dir alle geleisteten Zahlungen, die ich von Dir erhalten habe, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrages bei mir eingegangen ist.
Anhang 2: Musterwiderrufsformular
An:
Marie-Antoinette Lazar
charaktervoll
Schützenrain 9A
3042 Ortschwaben, Schweiz
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung von (*)
§ gebucht am: (*)
§ Bestätigungs-E-Mail erhalten am: (*)
§ Name des/der Verbraucher(s):
§ Anschrift des/der Verbraucher(s):
§ Datum:
(*) Unzutreffendes streichen
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